ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑ & ΠΡΟΥΠΟΘΕΣΕΙΣ ΑΛΛΑΓΩΝ/ΕΠΙΣΤΡΟΦΩΝ
ΑΛΛΑΓΗ ΠΡΟΙΟΝΤΟΣ
Οι αλλαγές γίνονται αποδεκτές εντός 7 ημερών από την ημέρα παραλαβής. Ο πελάτης έχει δικαίωμα μίας δωρεάν αλλαγής σε μέγεθος δαχτυλιδιού. Σε διαφορετική περίπτωση (αλλαγή σχεδίου) επιβαρύνεται με το κόστος αλλαγής το οποίο ανέρχεται στα 5,00€ (9,00€ για Κύπρο).
Η διαδικασία αλλαγής έχει ως εξής:
- Επιλέγετε τον ίδιο (σε περίπτωση αλλαγής μεγέθους) ή διαφορετικό κωδικό.
- Κατόπιν συνεννόησης, μας αποστέλλετε το προς επιστροφή προϊόν (μέσω BoxNow/ ACS), προχωράμε σε ποιοτικό έλεγχό και ολοκληρώνουμε τη διαδικασία με την εκ νέου αποστολή των προϊόντων που επιλέξατε.
Για να γίνει δεκτή η επιστροφή θα πρέπει το προϊόν και η συσκευασία του να βρίσκονται σε άριστη κατάσταση. Όλα μας τα προϊόντα υπόκεινται σε ποιοτικό έλεγχο πριν την αποστολή. Για αυτό και πρέπει να επιστραφούν ακριβώς στην ίδια κατάσταση που τα έχετε λάβει. Οποιαδήποτε ένδειξη ότι το προϊόν έχει χρησιμοποιηθεί, ακυρώνει την δυνατότητα αλλαγής. - Στην περίπτωση όπου υπάρχει διαφορά αξίας μεταξύ των νέων και των επιστρεφόμενων προϊόντων:
α) Αν η αξία των νέων προϊόντων που επιλέξατε είναι μεγαλύτερη, τότε καταβάλλεται η διαφορά αξίας συν το κόστος αλλαγής (5,00€ για Ελλάδα / 9,00€ για Κύπρο) μέσω Iris Payments στο ΑΦΜ: 154875833 ή μέσω τραπεζικής κατάθεσης (AlphaBank iBan: GR7701401190119002002027640 ).
β) Αν η αξία των νέων προϊόντων που επιλέξατε είναι μικρότερη, σας παρέχουμε κουπόνι ίσο με τη διαφορά αξίας – με ισχύ εξαργύρωσης για έως και έξι (6) μήνες.
*Για λόγους υγιεινής τα σκουλαρίκια δεν επιστρέφονται/ αλλάζονται.
ΑΝΤΙΚΑΤΑΣΤΑΣΗ ΕΛΑΤΤΩΜΑΤΙΚΟΥ ΠΡΟΙΟΝΤΟΣ
Σε περίπτωση που ατυχώς παραλάβετε ένα ελαττωματικό προϊόν, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα (εντός 2 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής) και θα φροντίσουμε για την άμεση αντικατάστασή του με δική μας χρέωση. Σε περίπτωση που το προϊόν δεν βρίσκεται σε απόθεμα επιλέγετε κωδικό ίσης ή μεγαλύτερης αξίας (η τυχόν διαφορά της αξίας επιβαρύνει τον πελάτη).
Ο πελάτης δεν επιβαρύνεται με κάποιο επιπλέον κόστος.
ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ ΧΡΗΜΑΤΩΝ
Εάν για κάποιο λόγο δεν είστε ευχαριστημένοι με την αγορά σας και δεν επιθυμείτε να προχωρήσετε άμεσα στην αντικατάστασης του/ων προϊόντος/ων, τότε σας παρέχουμε κουπόνι ίσης αξίας με την αγορά σας μείον το κόστος επιστροφής 3,00€ για Ελλάδα (6,00€ για Κύπρο). Το κουπόνι έχει ισχύ για έως και έξι (6) μήνες.
Για το αίτημά σας αυτό θα πρέπει να ενημερωθούμε άμεσα (εντός 2 ημερών από την παραλαβή της παραγγελίας). Κατόπιν συνεννόησης, παραδίνετε τα προς επιστροφή κοσμήματα στην αρχική τους συσκευασία στις συνεργαζόμενες μεταφορικές (ACS / BoxNow), πραγματοποιείται ποιοτικός έλεγχος από μεριά μας και κατόπιν σας αποστέλλουμε το κουπόνι σας.
Επιστροφές χρημάτων δεν πραγματοποιούνται.
*Για λόγους υγιεινής τα σκουλαρίκια δεν επιστρέφονται/αλλάζονται.
Σε περίπτωση που επιθυμείτε να αγοράσετε εκπτωτικό προϊόν θα πρέπει να λάβετε υπόψιν σας ότι δεν αλλάζεται ή επιστρέφεται. Δεν δεχόμαστε επιστροφές/αλλαγές στις προσφορές τύπου BLACK FRIDAY, CYBER MONDAY, 2+1, FREE SHIPPING κ.ο.κ. Αλλαγές γίνονται δεκτές ΜΟΝΟ στο νούμερο των δαχτυλιδιών σε αυτές τις περιπτώσεις.
Σε περίπτωση που επιθυμείτε αλλαγή προϊόντος σε αποστολές που πραγματοποιούνται εντός Ευρώπης και Ην. Βασιλείου, θα πρέπει να γνωρίζετε ότι δεν πραγματοποιούνται.
Ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και είμαστε πάντα στη διάθεσή σας για οποιαδήποτε απορία.
**Η παρούσα πολιτική αλλαγών & επιστροφών δύναται να τροποποιηθεί χωρίς να έχει προηγηθεί σχετική ενημέρωση.